退换货原则_售后服务_-喜购宝云南站

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退换货原则

喜购宝承诺符合以下情况：

订单自付款之日起7日内无忧退货，15日内可以换货和返修。用户可在线申请办理退货、换货和返修事宜。

具体退换货标准如下：

退换类别	具体描述	是否支持7天（含）内退货	是否支持15天（含）内换货	备注
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题	若有质量问题请先与供应商协商，经其同意后再申请退换货	是	是	若协商未果，请联系喜购宝客服
到货物流破损、缺件或商品描述与网站不符等原因	物流破损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。	是	是	喜购宝审核期间可能需要快递破损证明或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断并及时处理。
其他原因	除以上两种原因之外，如个人原因导致的退换货，在商品完好的前提下。	是	是	由您承担商品返回喜购宝的运费。

【特别提示】

请谨慎下单，若订单申请退换货或者返修，请先与供应商协商运费、维修费用等细节。

注：

1、日期判断规则：
a.订单支付日期为准。

2、在商品无任何问题情况下

喜购宝承诺：自商品发货之日起7日内，在商品返回运费由您承担的情况下,可享受无忧退货。喜购宝所售均为正品，为保护消费者利益，以下商品不适用于7天无忧退货：
a.个人定作类商品。

b.拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品。

c.其他根据商品性质不适宜退货，经您在购买时确认不宜退货的商品。

特别说明，以下情况不予办理退货、换货和返修：

1、任何非喜购宝出售的商品。

2、过保商品（超过三包保修期的商品）。

3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。

4、无法提供商品的保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的。